我們選擇IT業(yè)務(wù)外包后，許多公司對(duì)IT支持提供商感到失望。您將IT支持外包給具有良好聲譽(yù)和業(yè)績(jī)記錄的公司并不意味著您不會(huì)再遇到任何挑戰(zhàn)或問(wèn)題。即使遇到最好的網(wǎng)絡(luò)和IT支持提供商，公司出現(xiàn)用戶錯(cuò)誤，硬件故障，軟件損壞和定期維護(hù)問(wèn)題也是常態(tài)。
企業(yè)與您的IT支持提供商制定計(jì)劃以解決IT中出現(xiàn)的問(wèn)題。從您的IT支持提供商那里了解他或她首先需要解決的問(wèn)題，并找出解決這些問(wèn)題所需的內(nèi)容。從網(wǎng)絡(luò)維護(hù)計(jì)劃的實(shí)際情況來(lái)看，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)期視圖也可以減輕許多“失望”。
小企業(yè)的管理者必須準(zhǔn)備好在與IT支持提供商合作后要相互配合，為解決公司IT問(wèn)題相互協(xié)作。公司與IT外包支持供應(yīng)商要能共同面對(duì)問(wèn)題，預(yù)防與處理公司IT中遇到的問(wèn)題。假設(shè)一旦您雇用IT支持提供商，您的計(jì)算機(jī)將不再存在任何挑戰(zhàn)或問(wèn)題，這樣是錯(cuò)誤的想法。
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