日期：2019-10-18 點擊: 關鍵詞：IT外包
IT外包這個概念，業內人士應該都有所了解。將企業不熟悉的業務外包出去，專注于核心產業，是很多大公司的常見做法。這時候，很多中小企業老板就要問了：大公司有錢，和我們不一樣，我們搞IT外包感覺花費太大了。真的是這樣嗎？其實，IT外包初看是增加支出，然而從整體來看，其實大大增加了企業運作效率及降低成本。到底是怎么回事呢？下面就為大家分解。
（IT運維）
人力資源服務外包(以下簡稱“人才外包”)是靈活用工中一種主要的用工模式，是指企業根據需要，將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，由人才外包公司進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化的一種用工方式。人才外包通常包含的服務內容有：招聘、人事服務、用工風險管控、專業服務等四大模塊。
隨著人才外包服務的普遍和盛行，越來越多的企業都會考慮這種方式，但在選擇上也都偏于謹慎，對有外包資質的企業審核嚴格，畢竟選此業務的都是奔著能為企業降本增效的初心來的，如果解決不了核心問題，性價比不高就沒什么意義了。
對于IT或互聯網行業，設計開發和運維人才一直是企業亟需的，尤其是運維。運維是一個長期、系統的工程，產品的設計和研發可能兩年就能完成，而之后系統保證系統的正常運行，直到產品生命周期結束，都需要運維。在IT項目的生命周期中，大約80%的時間與IT運維有關，因此，運維擔負的責任和使命也是最重要的。
與運維工作不受重視相對應的是運維人員的尷尬處境。運維人員雖然沒有程序員們“生當做光棍，死亦寫代碼”的悲壯，但也有著“鋤禾日當午，不如運維苦，對著破電腦，一調一下午”的“苦逼”生活。發生突發事件，半夜調試是常有之事。IT運維工作涉及面廣，是一個融合多學科(網絡、系統、安全、應用架構、存儲等)的綜合性技術崗位，運維人員干活多還不討好，很多人將運維人員直接理解為網管，管理者對運維人員的認可度也比較低，造成運維人員的薪酬待遇和發展空間都有限，人員流動性比較高，從而對運維人員的技術素質培養造成惡性循環。
造成運維工作繁瑣、效率低、滿意度差的一個原因是企業IT運維沒有流程化的執行標準，平時對運維不重視，沒有日常監管和預警機制，往往事故發生時才認識到運維的重要性，而且沒有完善的突發事件應急預案。隨著企業IT系統涉及的設備種類越來越繁多、管理地域越來越分散，很多企業的IT服務水平遠遠跟不上企業規模的擴大。建立標準化、系統化、流程化的IT運維體系，是企業獲得快速響應業務的IT運維的第一步。
據惠普公司一項調查顯示，一半以上的企業和技術高管認為IT運維成本問題，正阻礙企業跟上競爭步伐，于是很多企業選擇將IT運維外包。企業將IT運維外包，一是因為企業運維成本高，尤其是人員成本高。人員的招聘、培養、管理等成本較高，而且運維人員流動性較大，同時，一位ORACLE數據庫工程師月薪好幾萬，但是企業可能一年也出現不了一次運維安全事故，因此一些企業不愿意設置運維人員。
同時，很多企業沒有足夠的技術實力，在專業性方面也相對較差。企業運維人員與外界接觸較少，不了解企業之外運維的發展情況，而外包人員接觸不同公司的運維工作，案例多經驗廣，能夠用最新的技術最優的服務來為企業提供服務。因此，外包服務商的成本優勢和專業優勢是顯而易見的。
目前，我們的IT運維外包市場并不是很大，開發外包需求反而更受企業的青睞。雖然我司承接所有的“人才外包”工作，但根據接觸過的客戶來看，企業在進行決策的時候依舊很謹慎，他們需要從風險和收益兩個角度去權衡利弊。例如，IT運維外包可以降低IT運維的成本、強化服務的專業性，并可以使用先進技術，把企業內部的資源用于核心業務，同時提高了企業內部服務滿意度。雖然如此，客戶還需要衡量服務的全面性和可持續性等風險，如果外包的風險在他們可以承受的范圍內，企業又能夠獲得合理的收益，才會考慮選擇外包。
哪怕是華為這樣研發和運維能力均十分強大的世界級公司，依舊會選擇外包服務，對于企業來講，不論是使用IT外包服務還是組建自己的IT團隊，其主要目的是為企業自身的發展服務，能為企業節約成本提高效益才是王道。
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