日期：2018-05-31 點(diǎn)擊: 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議,視頻會(huì)議,視頻會(huì)議的常見問題,視
視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)是指：當(dāng)下多數(shù)企業(yè)自建了自己的視頻會(huì)議系統(tǒng)，然而在后期的管理以及維護(hù)方面缺少專業(yè)IT技術(shù)的支持，因此，部分企業(yè)將系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)、以及運(yùn)營(yíng)外包給服務(wù)商，在合同期內(nèi)，服務(wù)商要為用戶提供設(shè)計(jì)、軟硬件支持、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)以維持客戶視頻會(huì)議系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
(一)企業(yè)視頻會(huì)議常見問題及其解決方案：
①：：在使用視頻會(huì)議系統(tǒng)過程中，有時(shí)屏幕上會(huì)一直顯示未獲得IP地址。
原因：第一，自動(dòng)獲取地址失敗，第二，ADSL登錄失敗。
解決方案：
第一，自動(dòng)獲取地址失敗時(shí)，應(yīng)該檢查地址分配服務(wù)器是否存在。
第二，ADSL登錄失敗，應(yīng)該確定ADSL的口令和密匙是否正確。
第三，在視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，有時(shí)屏幕上會(huì)一直顯示注冊(cè)失敗的圖標(biāo)，要解決這種問題，應(yīng)該檢查地址是否正確
②：在進(jìn)行視頻會(huì)議時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)畫面突然卡住的情況。
原因：網(wǎng)絡(luò)線路發(fā)生了故障，或者局域網(wǎng)流量過高。
解決方案：
檢查網(wǎng)絡(luò)線路是否發(fā)生損壞，檢查接口處是否發(fā)生損壞或者松動(dòng)。對(duì)于局域網(wǎng)流量過高，其解決措施就是降低IP呼叫的速率，降低局域網(wǎng)流量。
③：在會(huì)場(chǎng)視頻會(huì)議的過程中，有時(shí)出現(xiàn)畫面不穩(wěn)或者畫面遲緩的現(xiàn)象。
原因：三種可能的原因。第一，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生堵塞。第二，畫面動(dòng)作太多。第三，畫面質(zhì)量設(shè)置偏高。
解決方案：
第一，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生堵塞時(shí)可以降低IP呼叫的速率，重新進(jìn)行呼叫。
第二，減少畫面動(dòng)作，例如，參會(huì)人員盡量不要做出大幅度動(dòng)作，選擇動(dòng)作較少的畫面背景也是解決這個(gè)問題的有效途徑，例如，參會(huì)人員身后盡量不要有人員走動(dòng)，避免畫面中存在過多運(yùn)動(dòng)的物體。
第三，將畫面質(zhì)量的設(shè)置調(diào)低即可。
④：在視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，有時(shí)視頻電話功能會(huì)出現(xiàn)故障，可視電話功能不能正常使用。
原因：第一，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤。第二，使用者處于專用網(wǎng)或者防火墻之內(nèi)。
解決方案：
第一，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤時(shí)，可以參照使用說明書，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。
第二，需要將通話雙方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)節(jié)，把對(duì)方或者自己移出專用網(wǎng)、防火墻。
(二)政企視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)：
①：調(diào)研與項(xiàng)目咨詢服務(wù)
②：視頻系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)
③：軟硬件提供與技術(shù)支持服務(wù)
④：項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)
⑤：系統(tǒng)管理維護(hù)服務(wù)，包括:預(yù)防性巡檢，軟硬件故障修復(fù)，系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化等;
⑥：視音頻系統(tǒng)租用服務(wù)
⑦：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議保障服務(wù) ，包括:會(huì)議調(diào)試服務(wù)，會(huì)議召開服務(wù)，會(huì)場(chǎng)保障服務(wù);
⑧：視音頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括:會(huì)議流程管理，會(huì)議管理制度等;
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