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作為思科公司杰出的高級代理商，云爍服務之思科維保服務是2010年北京炫億時代科技有限公司全新為思科網絡設備產品用戶打造的高級別感知性整體維護保障服務解決方案。云爍服務的金牌維保服務扭轉了向來以響應服務為主的服務模式，重新建立積極的預防服務模式，從而構建永續的感知網絡服務體系。根據不同的網絡需求特性，除了為您的網絡提供不同響應級別的遠程服務及快速現場技術支持、快速備件先行更換等服務內容之外，還特別指派專門的客戶服務經理及梯級技術團隊為客戶提供對口支持。同時根據您的業務特點提供網絡巡檢、技術培訓、軟件版本升級等一站式網絡服務套餐支持，力求全方位滿足客戶對業務網絡或核心設備穩定運行的服務保障要求。 

企業定制維保服務之利益權衡： 
省心：企業購買了IT設備的維保服務，在設備出廠服務到期后后完全不用費心在設備使用期間發生的所有硬件故障，陽光金網能幫助您全部負責解決，如此避免意外的支出風險。 
省錢：購買維保服務產品后，可以節省人力費用，并讓解放出來的人力資本去創造更多的企業價值。 
省力：設備在保修期和上門服務期內，出了故障就可以得到及時的服務。而一旦超過了上門期，就需要自己送到維修點。如果不能現場修復，還需要再次往返，即費力又耽誤時間。而超出保修期的設備，在企業內部還要辦理借款、報銷等一系列繁瑣的手續，十分麻煩。IT管理人員為這些事情忙碌而不能專注于企業的核心業務。 
省時：設備保修期外出現的故障，一般均需要將其運送到維修網點進行維修，耽誤時間，而購買了維保服務，最大簡化了服務過程中客戶的動作環節，使維保服務產品的享用更加便捷。