日期：2016-03-11 點擊: 關鍵詞：IT外包服務市場已成兩軍對壘
中企動力首超IBM成為國內IT外包服務第一?任何人都不禁懷疑此消息的真實性。日前，IDC發布的一組數據恰恰就把中企動力放在了爐火上。這背后有哪些隱情?所謂的“第一”意義到底有多大?
IDC出具的一份報告再次將IT外包服務(ITO)推送到業界前臺，長期以來生存在國外廠商包圍下的中企動力，終于在此領域打了個翻身仗。
然而，喜憂參半的IT外包市場也給新貴中企動力蒙上了一層陰霾：以企業建站等為主營業務的中企動力跟IBM并沒有直接競爭的關系，兩者從事的業務千差萬別。以海量業務堆積起來的市場第一的名頭，究竟有多少含金量?
7月24日，長期專注于企業信息化外包的中企動力舉辦媒體沙龍，正式對外宣稱在“IBM第一、中企動力第二、惠普第三”的名分之下生存了多年之后，已經在2007年度的IDC調查中一舉超越藍色巨人IBM，穩居國內IT外包服務市場頭把交椅。
消息一經傳出，隨即在業界引起軒然大波。坊間認為，IDC此次統計，將屬于IT外包邊緣的企業建站、租賃、托管、推廣等業務納入IT外包范疇。而狹義上，IT服務應該不包含上述海量業務。另外有觀點認為，盡管中企動力在此次統計中順利折桂，但它拿下的僅僅是最為低端的IT外包市場，此排名并不能說明問題。
同時記者了解到，在IDC同一份報告中還顯示，在以應用、桌面、網絡等為主的IT整體服務中，IBM仍以明顯優勢領跑市場，而中企動力則未能進入前五，但數年來一直保持國內市場前十的位置。
超過=超越?
記者從一線得到消息稱，此前，IDC高調公布了一份名為《IT Services Tracker Outsourcing
Market》的市場研究報告。該報告顯示，2007年第二季度中國IT外包服務市場中，中企動力業已超過此領域原先的蟬聯老大IBM躍至市場第一位——2007年中企動力收入7400.2萬美元，IBM為7200萬美元。該報告的簡版中并未透露更多的相關數據。
報告稱，盡管在IT整體服務市場上IBM仍具有絕對優勢，但單從IT外包服務層面講，連續兩年排名第二(僅次于IBM)的中企動力已經在2007年首次超越IBM成為市場老大。
在媒體溝通會當天，中企動力總經理陳丹詳細解說了中企動力在IT外包服務方面的優勢。
她介紹說：“IBM的很大一部分服務是提供給大中型企業的，包括行業內部對中小企業的劃分彼此便有分歧。我覺得它可能更多的是從大中型企業中比較低端的、類似于中型企業中獲取市場份額。IBM的中小企業客戶的規模和額度，都跟中企動力客戶的投資規模不太一樣。”
如此看來，中企動力超越IBM的核心武器便是足夠龐大的中國中小企業客戶，而這一點正是IBM無暇顧及的空當。
記者了解到，在IBM的劃分中，除政府、典型行業和國資委下轄的大型國有企業外，其他的企業一概被分為“工商企業”，即業界所稱的中小企業。
事實上，在IBM的劃分中，“工商企業”離業界傳統認為的中小企業相差甚遠。
在過去幾年，中國的IT外包業務主要還是電信、銀行等國內大企業的專利。因此，具有資源和技術優勢的國際IT企業乘勢搶得了先機。因此，國內IT外包市場便長久被IBM、HP等具有技術實力的廠商把持。
與此同時，占國內企業總數99%的中小企業，并非不知道信息化可以提升企業競爭能力，但是不愿在這方面投入太多費用。這使得中小企業信息化整體處于低水平狀態，而外包信息化也簡單地停留在“做企業網站”的初級階段，連帶使得以中小企業為服務對象的國內IT外包企業生存境遇不佳。
不過，隨著全球經濟發展速度放緩，中小企業這種心態出現了微妙變化，中小企業外包信息化開始成為一股潮流。而中企動力在IT外包方面的成長從此開始。
陳丹表示：“國內IT企業比國際巨頭更了解這些中小企業的需求，更注重本土化發展，快速響應，根據市場發展及時調整策略，并能隨著市場變化及時靈活地創新服務模式。”
IDC大中華區總裁郭昕也表示，與IBM服務大中型客戶的客戶群不一樣，與東軟做國際市場也有區別，使中企動力在IT外包方面表現不俗。
他分析說：“在高端的IT項目外包領域，IBM具有明顯優勢，IBM擁有系統的咨詢、實施和維護的能力;東軟利用國內的成本優勢做國際市場的軟件外包項目也頗有獨到之處。而中企動力則有強大的網絡營銷平臺。借此來向中小企業提供IT外包服務，優勢就逐漸顯示出來。”
業界認為，雖然從排名上超越了IBM，但中企動力與IBM并不存在直接的競爭關系。除了客戶群有很大區隔之外，服務的模式也有區別。IBM專注于IT項目的高端咨詢顧問，而中企動力則利用網絡營銷平臺提供適合中小企業的方式進行服務。
對于中小企業高速成長給IT外包帶來的機遇，有業內人士稱，“集群效應”必須在一種大環境下才能發酵，而這種環境似乎正在到來。IDC大中國區總裁郭昕表示，“盡管整體經濟狀況令人擔憂，但是IT服務外包業務正在成為冬天里的春天”。
沒有永遠的藍海。
記者了解到，自從2004年中小企業信息化概念被熱炒開始，向中小企業提供信息化外包服務的公司開始逐漸增多，中企動力的效仿者紛紛浮出水面。這些公司大都沒有技術和資源優勢，憑借最簡單的建站、維護、推廣等手段向中小企業提供所謂的“信息化外包服務”。
調查中記者獲悉，面向中小企業提供基于互聯網的IT外包項目的市場，由于準入門檻較低，難免有不遵守行業道德者混雜其間，市場上也有諸多不和諧的聲音。
在網友“黑色之光”的博客上，他詳細表述了自己的公司在籌劃并實施域名、建站等過程中被國內某“知名中小企業信息化服務商”騙取錢財的經歷。
記者通過博客留言等方式輾轉找到了這位姓牛的先生，對于被騙的經歷他已不愿再提起，但他向記者坦承：“也有一些打著中小企業信息化外包服務”旗號騙取錢財的公司，他們大多在客戶付款之前將他們服務的優越性吹得天花亂墜，一旦客戶付款后，他們便想方設法推脫責任并百般抵賴，當初的承諾仿佛消失到九霄云外。
在接受記者電話采訪時，牛先生表示：“從事這些所謂的中小企業信息化外包服務的商家不在少數，其中甚至有一些業內知名的企業。由于基于互聯網的IT服務并不需要太高的門檻，導致了整個行業良莠不齊。”
業內知名專家吳文釗博士稱，IT服務外包作為一項新興業務，從西方世界傳入中國不過幾年時間，但已經無處不在——從網站服務器托管到ASP應用，從內部網絡管理到服務器外包，從系統服務到軟件服務，真可謂五花八門，無奇不有。不管有沒有需求，有沒有規則，國人大都要一試身手。
他說：“雖然如此，但直到今天根本看不到哪家公司真正做大，真正從泥腿子走到岸上。究竟是何種原因使得西方的IT外包到了國內卻很難有大作為?IT服務外包作為舶來品，我們的公司抄襲過來的大都是表面的規則、表面的制度、表面的方法，并沒有建立起誠信的規則、行為的規則、職業化的規則。”
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來源：互聯網
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