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?當一團亂麻的線纜干擾到正常工作時，客戶在“望線興嘆”后通常會找來專業(yè)的IT服務(wù)公司來處理相關(guān)事宜。同樣“望線興嘆”的北京龍鼎華投資集團有限責任公司這次就找到了炫億時代IT服務(wù)團隊來為他們解決因線而起的麻煩事。

01需求梳理，問題多多

客戶單位沒有專業(yè)的IT運維，詳細的溝通后得知除了機房的線路、電話線路需要梳理外日常辦公用網(wǎng)絡(luò)不太穩(wěn)定，電話的撥進撥出也有問題，要想擁有一個方便、省心的辦公環(huán)境得把這些問題都解決了。

02現(xiàn)場勘查，方案設(shè)計

勘查現(xiàn)場后得知這是一個過渡期的辦公場所，商務(wù)接待、日常辦公在二樓，機房、物業(yè)在四樓，跨樓層作業(yè)。工程師看完現(xiàn)場后把前期提及的問題都納入了此次服務(wù)范圍，并對機房網(wǎng)絡(luò)線路梳理、電話線路梳理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)試、語音通話系統(tǒng)問題排查、電話分機重新設(shè)置等幾個不同的業(yè)務(wù)模塊分別做了對應(yīng)方案。

03再現(xiàn)新問題，根除故障隱患

工程師在做語音通話系統(tǒng)問題排查時發(fā)現(xiàn)不僅原有的系統(tǒng)配置有問題，電話程控交換機硬件也有問題——板卡短路。硬件板卡線路短路可能會導致電話無法撥打外線，這是一個潛在的故障隱患。工程師排查出問題后幫助客戶更換了新的分機板卡，重新配置，從根本上解決電話撥進撥出問題。

除了原來就有的問題，潛在故障隱患也一并解決了。專業(yè)、踏實肯干、配合度高、充分發(fā)揮主觀能動性的現(xiàn)場支持工程師得到了客戶的高度認可。值得一提的是，除了上述提到的網(wǎng)絡(luò)線路梳理、電話線路梳理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)試、語音通話系統(tǒng)問題排查、電話分機重新設(shè)置等服務(wù)外，炫億時代IT服務(wù)團隊還提供設(shè)備維保、IT外包、機房搬遷、網(wǎng)絡(luò)故障排查&調(diào)優(yōu)、連鎖店鋪IT維護、大型活動、體育賽事IT保障等服務(wù)，全方位的技術(shù)保障為廣大用戶的IT設(shè)備及使用環(huán)境保駕護航。

關(guān)于炫億時代

北京炫億時代科技有限公司(以下簡稱炫億時代)成立于2010年，是一家集IT網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷、IT系統(tǒng)集成、應(yīng)用軟件開發(fā)與IT服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。自成立至今，炫億時代專注于為廣大中小微企業(yè)用戶提供幫助其實現(xiàn)信息化、智能化、數(shù)字化的IT綜合解決方案和一站式IT服務(wù)，搭建綜合性服務(wù)平臺，滿足客戶不同階段、不同業(yè)務(wù)、不同場景的發(fā)展需求。